If your e-bike starts moving forward by itself when you are not pressing the throttle or pedaling, please stop riding immediately and check the items below.

This issue is usually caused by one of the following:

• A controller or motor connector is not fully inserted
• The throttle is stuck, or the throttle connector is loose
• The pedals are being driven by friction near the rear cassette or motor protection disc

1. Check Whether the Controller/Motor Connector Is Fully Inserted

A loose or partially inserted connector can cause abnormal motor behavior, including the motor spinning when it should not.

Please power off the bike and check the controller/motor wiring connection. Make sure every connector is pushed all the way in until it is fully seated.

✅ Correct — Fully inserted No gap. Connector seated flush.

❌ Wrong — Not fully inserted Gap visible. Push further.

2. Check the Throttle

If the throttle is stuck, damaged, or its connector is loose, the bike may receive a false throttle signal.

Please check the following:

• Make sure the throttle returns to its original position after you release it.
• Check that the throttle is not blocked by the grip, brake lever, or any accessory.
• Inspect the throttle wire and connector to make sure it is fully plugged in.

If the throttle feels sticky, does not spring back, or looks damaged, please stop using the bike and contact FavoriteBikes Support.

3. Check Whether the Pedals Turn by Themselves When Pushing the Bike

With the bike powered off, gently push the bike forward and watch the pedals.

If the pedals rotate by themselves while you are only pushing the bike, the rear drivetrain may be creating friction and driving the pedals forward.

This can happen if:

• The cassette/freewheel area has friction or is not moving freely
• The motor plastic protection disc is rubbing against the cassette
• Something near the rear wheel or cassette is stuck or misaligned

If this happens, do not ride the bike until the rear cassette and motor protection disc area have been checked and corrected.

Safety Reminder

If the bike moves by itself without throttle input or pedaling, stop using it immediately. Turn off the power and remove the battery if possible.

If you are unsure which issue applies, please contact FavoriteBikes Support with a short video showing:

• The throttle being released
• The connector area
• The pedals while you push the bike forward
• The rear cassette / motor protection disc area

This will help us identify the cause quickly and provide the correct solution.

Français

Le vélo avance tout seul lorsque vous n’utilisez pas l’accélérateur ou les pédales

Si votre vélo électrique commence à avancer tout seul alors que vous n’appuyez pas sur l’accélérateur et que vous ne pédalez pas, arrêtez immédiatement de l’utiliser et vérifiez les points ci-dessous.

Ce problème est généralement causé par l’une des situations suivantes :

• Un connecteur du contrôleur ou du moteur n’est pas complètement branché
• L’accélérateur est coincé, ou le connecteur de l’accélérateur est mal branché
• Les pédales sont entraînées par une friction près de la cassette arrière ou du disque de protection en plastique du moteur

1. Vérifiez que le connecteur du contrôleur/moteur est bien branché

Un connecteur desserré ou partiellement inséré peut provoquer un comportement anormal du moteur, y compris une rotation du moteur lorsqu’il ne devrait pas tourner.

Éteignez le vélo et vérifiez les connexions des câbles du contrôleur/moteur. Assurez-vous que chaque connecteur est poussé complètement jusqu’au bout et bien en place.

✅ Correct — complètement inséré Aucun espace visible. Le connecteur est bien en place.

❌ Incorrect — pas complètement inséré Espace visible. Poussez davantage le connecteur.

2. Vérifiez l’accélérateur

Si l’accélérateur est coincé, endommagé, ou si son connecteur est desserré, le vélo peut recevoir un faux signal d’accélération.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Assurez-vous que l’accélérateur revient à sa position initiale après l’avoir relâché.
• Vérifiez que l’accélérateur n’est pas bloqué par la poignée, le levier de frein ou un accessoire.
• Inspectez le câble et le connecteur de l’accélérateur pour vous assurer qu’ils sont complètement branchés.

Si l’accélérateur semble collant, ne revient pas correctement ou paraît endommagé, arrêtez d’utiliser le vélo et contactez le support FavoriteBikes.

3. Vérifiez si les pédales tournent toutes seules lorsque vous poussez le vélo

Avec le vélo éteint, poussez doucement le vélo vers l’avant et observez les pédales.

Si les pédales tournent toutes seules alors que vous poussez simplement le vélo, la transmission arrière peut créer une friction et entraîner les pédales vers l’avant.

Cela peut se produire si :

• La zone de la cassette/roue libre présente une friction ou ne tourne pas librement
• Le disque de protection en plastique du moteur frotte contre la cassette
• Un élément près de la roue arrière ou de la cassette est coincé ou mal aligné

Si cela se produit, n’utilisez pas le vélo tant que la zone de la cassette arrière et du disque de protection du moteur n’a pas été vérifiée et corrigée.

Rappel de sécurité

Si le vélo avance tout seul sans utiliser l’accélérateur ni pédaler, arrêtez immédiatement de l’utiliser. Éteignez le vélo et retirez la batterie si possible.

Si vous ne savez pas quelle cause s’applique à votre situation, contactez le support FavoriteBikes avec une courte vidéo montrant :

• L’accélérateur relâché
• La zone des connecteurs
• Les pédales lorsque vous poussez le vélo vers l’avant
• La zone de la cassette arrière / du disque de protection du moteur

Cela nous aidera à identifier rapidement la cause et à fournir la bonne solution.