English | Français

Your FavoriteBikes smart system has two different power states. Whether the FavoriteBikes app or RFID card can turn on the bike depends on which state the bike is in.

Quick Answer

• After charging, long-term storage, battery removal, or another complete power interruption: The app and RFID card cannot turn on the bike. First, press and hold the physical power button to wake the bike.
• After the bike has been physically awakened and then turned off normally: The app and RFID card can turn the bike back on.
• The app and RFID card will continue to work after a normal shutdown until the bike enters complete power-off again.

Two Different Power States

1. Complete Power-Off / Deep Sleep

The bike may enter complete power-off in these situations:

• After charging
• After it has not been used for an extended period
• After the battery has been removed and reinstalled
• After another event that completely disconnects or interrupts power

In this state, the Bluetooth and RFID systems are not active. Therefore:

• The FavoriteBikes app cannot find, connect to, or turn on the bike.
• The RFID card cannot turn on the bike.
• The display remains dark.

This does not necessarily mean the app, RFID card, battery, or display is defective. The bike must first be awakened with the physical power button.

2. Normal Shutdown / Soft Off

After you have awakened the bike with the physical power button, Bluetooth and RFID become active.

If you then turn the bike off normally:

• The FavoriteBikes app can turn it back on.
• The RFID card can turn it back on.
• The physical power button can also turn it back on.

The app and RFID card remain available until the next complete power-off event.

How to Wake the Bike After Complete Power-Off

1. Disconnect the charger from the bike.
2. Make sure the battery is fully inserted and securely locked into the frame.
3. Locate the physical power button on the left-handlebar control pad.
4. Press and hold the physical power button for approximately 5–10 seconds. A quick tap may not wake the system.
5. Release the button when the display turns on.
6. After the display turns on, the FavoriteBikes app and RFID card should work again.

Press and hold the physical power button to wake the bike after charging, long storage, battery removal, or another complete power interruption.

Quick Reference

If the Bike Still Does Not Turn On

If the display remains dark after holding the physical power button:

1. Press the indicator button on the battery to confirm that the battery has charge.
2. Remove and reinstall the battery, making sure it is fully seated and locked.
3. Charge the battery with the original FavoriteBikes charger, disconnect the charger, and try the physical power button again.
4. If the display still does not turn on, contact FavoriteBikes Support and include your bike model and a short video showing the battery indicator and what happens when you hold the power button.

Related Articles

• My E-Bike Won't Turn On — Troubleshooting Guide
• FavoriteBikes App Bluetooth Not Showing or Not Connecting — How to Enable Bluetooth Permissions
• Why Does the Battery Drain When the Bike Is Turned Off?

Français

Quand l’application FavoriteBikes et la carte RFID peuvent-elles allumer le vélo ?

Le système intelligent FavoriteBikes possède deux états d’alimentation différents. La possibilité d’allumer le vélo avec l’application FavoriteBikes ou la carte RFID dépend de l’état dans lequel se trouve le vélo.

Réponse rapide

• Après la recharge, une longue période d’entreposage, le retrait de la batterie ou toute autre coupure complète de l’alimentation : l’application et la carte RFID ne peuvent pas allumer le vélo. Vous devez d’abord maintenir le bouton d’alimentation physique enfoncé pour réveiller le vélo.
• Après avoir réveillé le vélo avec le bouton physique, puis l’avoir éteint normalement : l’application et la carte RFID peuvent le rallumer.
• L’application et la carte RFID restent disponibles après un arrêt normal jusqu’à ce que le vélo entre de nouveau en arrêt complet.

Deux états d’alimentation différents

1. Arrêt complet / veille profonde

Le vélo peut entrer en arrêt complet dans les situations suivantes :

• Après la recharge
• Après une longue période sans utilisation
• Après le retrait et la réinstallation de la batterie
• Après tout autre événement qui coupe ou interrompt complètement l’alimentation

Dans cet état, les systèmes Bluetooth et RFID ne sont pas actifs. Par conséquent :

• L’application FavoriteBikes ne peut ni trouver, ni connecter, ni allumer le vélo.
• La carte RFID ne peut pas allumer le vélo.
• L’écran reste éteint.

Cela ne signifie pas nécessairement que l’application, la carte RFID, la batterie ou l’écran est défectueux. Le vélo doit d’abord être réveillé à l’aide du bouton d’alimentation physique.

2. Arrêt normal / arrêt logiciel

Après avoir réveillé le vélo avec le bouton d’alimentation physique, les systèmes Bluetooth et RFID redeviennent actifs.

Si vous éteignez ensuite le vélo normalement :

• L’application FavoriteBikes peut le rallumer.
• La carte RFID peut le rallumer.
• Le bouton d’alimentation physique peut également le rallumer.

L’application et la carte RFID restent disponibles jusqu’à la prochaine coupure complète de l’alimentation.

Comment réveiller le vélo après un arrêt complet

1. Débranchez le chargeur du vélo.
2. Assurez-vous que la batterie est complètement insérée et solidement verrouillée dans le cadre.
3. Repérez le bouton d’alimentation physique sur la commande du guidon gauche.
4. Maintenez le bouton d’alimentation physique enfoncé pendant environ 5 à 10 secondes. Une pression rapide peut ne pas réveiller le système.
5. Relâchez le bouton lorsque l’écran s’allume.
6. Une fois l’écran allumé, l’application FavoriteBikes et la carte RFID devraient fonctionner de nouveau.

Consultez l’image ci-dessus pour repérer le bouton d’alimentation physique.

Référence rapide

Si le vélo ne s’allume toujours pas

Si l’écran reste éteint après avoir maintenu le bouton d’alimentation physique :

1. Appuyez sur le bouton indicateur de la batterie pour confirmer qu’elle est chargée.
2. Retirez puis réinstallez la batterie en vous assurant qu’elle est complètement insérée et verrouillée.
3. Rechargez la batterie avec le chargeur FavoriteBikes d’origine, débranchez le chargeur, puis essayez de nouveau le bouton d’alimentation physique.
4. Si l’écran reste éteint, contactez le service d’assistance FavoriteBikes et joignez le modèle du vélo ainsi qu’une courte vidéo montrant l’indicateur de la batterie et ce qui se passe lorsque vous maintenez le bouton d’alimentation enfoncé.