If you've forgotten your display passcode, don't worry — you can reset it yourself in just a few steps using your RFID tag. Here's how.

How to Reset Your Passcode (RFID Method)

1. Unlock the bike with your RFID tag.
   • Tap your RFID tag against the display sensor area to unlock the bike.
   • Once unlocked, you'll be able to power on the display normally.
2. Power on the display.
   • Press the power button to turn on the display as usual.
3. Open the menu.
   • Double-click the M button to enter the menu.
4. Go to Basic Settings.
   • Scroll to Basic Settings and open it.
5. Select Factory Reset.
   • Inside Basic Settings, find and confirm Factory Reset.
   • Your passcode will reset to 000000.
6. (Optional) Set a new passcode.
   • Once the passcode is reset to 000000, you can go back into the menu to set a new one if you'd like.

Note: A factory reset may restore some display settings (like units or backlight) to default. Your speed, odometer, and battery data are not affected.

What If I've Lost My RFID Tag Too?

If you no longer have your RFID tag, please contact FavoriteBikes support for help.

To verify ownership and assist with unlocking, we'll need:

• A copy of your purchase receipt — this confirms the bike was purchased through an authorized retailer (Costco, favoritebikes.com, or another official channel).
• Your bike model and, if possible, a photo of the bike.
• Your shipping address and phone number.

Once we verify your purchase, we'll walk you through the unlock process and, if needed, send you a replacement RFID tag.

Important Notice

Proof of purchase is required. This policy protects our customers and helps prevent stolen bikes from being reactivated.

If you are unable to provide a valid purchase receipt from an authorized retailer, we cannot assist with unlocking the bike, and we cannot sell replacement unlock devices or tags. We appreciate your understanding.

Need Help?

• 📧 Email: support@favoritebikes.com
• 📞 Phone: (256) 291-1260
• 💬 Live Chat: available on favoritebikes.com

Please include your bike model, purchase receipt, and a brief description of the issue so we can help you as quickly as possible.

Version française

Si vous avez oublié le code d'accès de votre écran, pas d'inquiétude — vous pouvez le réinitialiser vous-même en quelques étapes à l'aide de votre porte-clés RFID. Voici comment faire.

Comment réinitialiser votre code d'accès (méthode RFID)

1. Déverrouillez le vélo avec votre porte-clés RFID.
   • Approchez votre porte-clés RFID de la zone du capteur de l'écran pour déverrouiller le vélo.
   • Une fois déverrouillé, vous pourrez allumer l'écran normalement.
2. Allumez l'écran.
   • Appuyez sur le bouton d'alimentation comme d'habitude.
3. Ouvrez le menu.
   • Double-cliquez sur le bouton M pour entrer dans le menu.
4. Allez dans Basic Settings (Paramètres de base).
   • Faites défiler jusqu'à Basic Settings et ouvrez-le.
5. Sélectionnez Factory Reset (Réinitialisation d'usine).
   • Dans Basic Settings, trouvez et confirmez Factory Reset.
   • Votre code d'accès sera réinitialisé à 000000.
6. (Optionnel) Définissez un nouveau code d'accès.
   • Une fois le code réinitialisé à 000000, vous pouvez retourner dans le menu pour en définir un nouveau si vous le souhaitez.

Remarque : une réinitialisation d'usine peut rétablir certains paramètres de l'écran (comme les unités ou le rétroéclairage) aux valeurs par défaut. Votre vitesse, votre odomètre et les données de la batterie ne sont pas affectés.

Et si j'ai aussi perdu mon porte-clés RFID ?

Si vous n'avez plus votre porte-clés RFID, veuillez contacter le support FavoriteBikes.

Pour vérifier la propriété et vous aider à déverrouiller le vélo, nous aurons besoin de :

• Une copie de votre reçu d'achat — cela confirme que le vélo a été acheté chez un détaillant autorisé (Costco, favoritebikes.com ou un autre canal officiel).
• Votre modèle de vélo et, si possible, une photo du vélo.
• Votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.

Une fois votre achat vérifié, nous vous guiderons dans le processus de déverrouillage et, au besoin, nous vous enverrons un porte-clés RFID de remplacement.

Avis important

Une preuve d'achat est obligatoire. Cette politique protège nos clients et empêche la réactivation de vélos volés.

Si vous ne pouvez pas fournir un reçu d'achat valide d'un détaillant autorisé, nous ne pouvons pas vous aider à déverrouiller le vélo, et nous ne pouvons pas vendre de dispositifs ou de porte-clés de déverrouillage de remplacement. Merci de votre compréhension.

Besoin d'aide ?

• 📧 Courriel : support@favoritebikes.com
• 📞 Téléphone : (256) 291-1260
• 💬 Clavardage en direct : disponible sur favoritebikes.com

Merci d'inclure votre modèle de vélo, votre reçu d'achat et une brève description du problème pour que nous puissions vous aider au plus vite.